Ce este un CRM?

Question

Ce reprezinta si la ce ma poate ajuta un CRM in afacerea mea?

Answer 1

CRM vine de la prescurtarea Customer Relationship Management si este "un proces care ajuta la o mai buna intelegere a nevoilor si comportamentului clientilor". CRM-ul ajuta la "trasarea si la dezvoltarea strategiilor de afaceri pentru client si, de asemenea, abordeaza problemele prin implementarea lor" (crm.wikiteam.ro)

"Un sistem eficient de CRM are drept scop gestionarea si optimizarea ciclului de viata al clientului, dar si construirea unei intelegeri corespunzatoare sau a unei legaturi intre diverse departamente, forte de vanzari si clienti, care in final, toate la un loc, vor spori productia companiei" (crm.wikiteam.ro)

Answer 2

CRM-ul aduce printre cele mai concrete beneficii:

- pastrarea si obtinerea mai multor clienti
- cresterea si maximizarea ciclurilor de viata a clientilor
- imbunatatirea serviciilor pentru clienti, prin personalizarea acestora.

Answer 3

CRM-ul pune afacerea pe picioare. Scopul acestei aplicatii este de a va ajuta sa imbunatatiti relatia cu clientii dumneavoastra intr-un mod foarte simplu si eficient si profesionist.

CRM-ul este recunoscut ca fiind o strategie foarte buna de a gestiona si extinde interactiunile companiei dumneavoastra cu clientii.

CRM-ul dispune de tehnologia necesara pentru a organiza, a automatiza si a sincroniza procesele de afaceri - vanzari, marketing, relatiile cu clientii si suportul tehnic.

Answer 4

CRM-ul consolideaza relatiile cu clientii vechi ai companiei, gaseste, atrage si castiga de partea companiei noi clienti.

CRM-ul este si o strategie de a reduce costurile companiei in materie de investitii in marketing si relatii cu clientii.